İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, hizmet talebinde bulunan kişi ile hizmet sağlayıcı arasında, uzaktan iletişim araçları aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunan kişi, bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar
Bir tarafta hizmet talebinde bulunan kullanıcı (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır), diğer tarafta hizmeti sağlayan firma (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) yer almaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, kullanıcının talebi doğrultusunda sunulan tesisat hizmetlerinin kapsamını, şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sunulan hizmetler yerinde uygulama gerektiren teknik işlemlerden oluşur ve her işlem mevcut duruma göre şekillenir.

3. Hizmet Talebi ve Onay Süreci
Kullanıcı, telefon, internet sitesi veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla hizmet talebinde bulunur. Talep doğrultusunda randevu oluşturulur. Hizmet öncesinde mümkün olan ölçüde bilgilendirme yapılır. Kullanıcı, hizmetin başlatılmasıyla birlikte bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

4. Hizmetin İfası
Hizmet, belirlenen tarih ve saat aralığında kullanıcının bulunduğu adreste gerçekleştirilir. Yapılacak işlemler, sorunun durumuna göre belirlenir ve profesyonel ekipmanlar kullanılarak uygulanır. Hizmet sırasında ortaya çıkabilecek ek durumlar, kullanıcıya bildirilerek onay alınır.

5. Cayma Hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel olarak cayma hakkı bulunsa da, bu sözleşme kapsamında sunulan hizmetler anında ifa edilen ve kullanıcı onayı ile başlatılan teknik hizmetlerdir. Bu nedenle hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunulabilir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılan işlemin kapsamına göre belirlenir. Hizmet öncesinde veya sırasında kullanıcıya bilgi verilir. Kullanıcı onayı alınmadan ek işlem yapılmaz. Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme gerçekleştirilir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için doğru bilgi vermek ve çalışma alanını uygun hale getirmekle yükümlüdür. Ayrıca işlem sonrası verilen kullanım önerilerine uyması beklenir. Aksi durumda oluşabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.

8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
Hizmet sağlayıcı, talep edilen hizmeti mümkün olan en kısa sürede ve profesyonel standartlara uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Kullanıcıya karşı şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilenir.

9. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, ulaşım engelleri, teknik aksaklıklar gibi durumlarda hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir ve uygun bir zaman için yeniden planlama yapılır.

10. Uyuşmazlık Durumları
Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması durumunda ilgili yasal mevzuatlar geçerli olacaktır.

11. Yürürlük
Kullanıcının hizmet talebinde bulunması ve hizmetin başlatılması ile birlikte bu sözleşme yürürlüğe girer. Kullanıcı, sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.